Klantenservice medewerker – In Person – Almere

Als Klantenservice medewerker ben jij de directe ondersteuning voor onze klanten en fungeer jij als het gezicht van ons bedrijf. Jouw rol vereist communicatieve vaardigheden, empathie en productkennis. Je belangrijkste taken omvatten het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en behandelen van klachten op een professionele en empathische manier. Daarnaast verstrek je informatie aan klanten, bijvoorbeeld over bestellingen en garanties, en ben je de schakel tussen klanten en andere afdelingen. Kortom, als klantenservice medewerker draag jij bij aan positieve relaties en het succes van ons bedrijf door professionele en klantgerichte ondersteuning te bieden.

Koningsbeltweg 52, 1329 AK Almere, Nederland

Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor zowel de zakelijke als particuliere klant
• Reageren op vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen, zoals via chat, per e-mail en telefoon
• Verstrekken van duidelijke en nauwkeurige informatie over de factuur, de producten of de levering ervan
• Verdiepen in de producten van het bedrijf om de klant adequaat te woord te kunnen staan
• Identificeren en oplossen van problemen waarmee de klant te maken heeft
• Verzamelen van feedback van klanten en deze informatie delen met relevante afdelingen binnen de organisatie
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen

De online winkel voor kantoorartikelen en printerbenodigdheden. Klantenservice en snelle levering zijn kenmerkend, met een focus op milieubewuste keuzes, waaronder gerecyclede inktcartridges. Het assortiment omvat naast inktcartridges ook andere kantoorbenodigdheden, waardoor het een handige bron is voor zowel particulieren als bedrijven. Het bedrijf onderscheidt zich door niet alleen hoogwaardige producten te leveren, maar ook waarde te hechten aan klanttevredenheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen, waardoor het een prominente speler is en blijft in de wereld van online kantoorbenodigdheden en printerproducten.

√ Minimaal MBO werk- en denkniveau

√ Je bent servicegericht, biedt een luisterend oor en communicatief sterk

√ Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

√ Bereid om ook in de avond of het weekend te werken

• Een uitstekend salaris met extra avond en weekendtoeslagen
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een aantrekkelijke pensioenregeling (75% door werkgever)
• 25 vakantie- / verlofdagen op fulltime basis
• Elke vier werken een massage op kosten van de baas
• Meerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een informele werksfeer met prettige collega’s die elkaar helpen wanneer nodig