Servicedesk Administrator – Pon Holdings – Almere Stad

Pon Holdings

Wat ga je doen
Do you think you know how to Servicedesk? Kom ons dat maar laten zien! Heb jij passie en ambitie voor het vak Servicedesk, ben jij een teamspeler en niet gewoon maar een teamlid dan ben je bij Pon IT aan het juiste adres. Wij zoeken een teamspeler die samen met het team de dienstverlening verbetert en bewaakt.
De Servicedesk van Pon IT is dé plek om te zijn als je van variatie en diversiteit in je werkzaamheden houdt. Je ondersteunt verschillende bedrijven die binnen de Pon holding vallen, sommigen zitten op het Microsoft platform en andere bedrijven werken volledig binnen de Google omgeving. Al deze bedrijven werken met verschillende applicaties. De grootste dagelijkse uitdaging zit er dan ook in om snel te kunnen schakelen, niet om zelf alles op te lossen maar om te weten waar je moet zijn. Veel hectiek, alle ballen in de lucht houden en toch het overzicht bewaren en bewaken. Dat is de servicedesk van Pon IT!
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

Proactief communiceren met klanten en de verwachtingen managen

Je verantwoordelijk voelen en verantwoordelijkheid nemen over de meldingen, taken en kanban kaarten!

Actief opvolgen van openstaande meldingen bij leveranciers

Opstellen en onderhouden van knowledgebase artikelen

Meewerken en meedenken aan de continue verbetering van het team

Meedraaien in de 24/7 dienstverlening

Wat vragen we van jou
Je werkt zelfstandig en zelfstartend. Je neemt initiatief in je werk en komt met suggesties om zaken te optimaliseren of verbeteren. Jij wil samen met je collega’s de gezamenlijke verantwoordelijkheid dragen om diensten te leveren aan onze klanten. Je bent leergierig en wil je blijven ontwikkelen binnen de IT en als persoon.
Wat neem je mee?

Je hebt minimaal een afgerond MBO niveau 4

Je bent oplossingsgericht op de korte en ontwikkelingsgericht op de lange termijn

Relevante werkervaring, liefst een jaar of langer

Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365, Google-producten

Zelfsturend, representatief, enthousiast, energiek en proactief

Sterke communicatieve vaardigheden

Bekend met een internationale context

Taalvaardigheid is minimaal Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk

In staat om in eenvoudige bewoordingen over technologie te praten

Wat bieden wij
Naast een hartstikke mooie baan binnen een dynamisch bedrijf, bieden wij jou natuurlijk nog meer, namelijk:
We werken hybride, dus je hebt de mogelijkheid om vanuit huis te werken

Een salaris tussen €2.300,- en €3.700,- afhankelijk van kennis en ervaring.

Een prestatiebonus van maximaal 8%

Een Shuttelkaart

Een mobiele telefoon en laptop

20 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband

Een individueel keuzebudget, bestaande uit: 8% vakantiegeld, 13 bovenwettelijke verlofdagen, € 300,- bruto werkgeversbijdrage ONVZ (indien van toepassing) en € 600,- bruto werkgeversbijdrage privélease op jaarbasis

Een goede pensioenregeling vanuit Pon

De mogelijkheid om aan jouw ontwikkeling te werken door middel van onze summer- en winter labs, maar ook door middel van training en het volgen van een opleiding

Deelname aan Pon Fit-activiteiten, zoals bootcamps, fietstochten, hardloopevenementen, golfclinics, hockey, etc.
De mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve ziekteverzekering (ONVZ) ( met korting)

Personeelskorting op Pon’s eigen producten en diensten met een maximum van € 500,- per jaar

Over de organisatie
Pon is een internationale handels- en serviceorganisatie met bijna 13.000 medewerkers verspreid over 450 kantoren in 32 landen en één van de grootste familiebedrijven van Nederland.
Informatietechnologie wordt voor Pon steeds belangrijker. De visie van Pon IT is om een zeer dynamische omgeving te creëren waarin mensen en hun inzet en talent het juiste gebruik van informatie & technologie bepalen, waardoor onze bedrijven nog succesvoller worden.
Mede door de digitalisering van onze bedrijfsvoering is informatiebeveiliging van groot belang. Bij Pon is het onze missie om al onze producten en diensten te voorzien van de nodige beveiligingsmaatregelen. Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan, dan reageren wij snel en adequaat.
Pon IT werkt voor verschillende Pon-bedrijven en levert expertise en diensten op het gebied van cloud, netwerk, samenwerking, data-analyse, informatiebeveiliging en gebruikersondersteuning. Het is onze ambitie om een portfolio van digitale diensten te leveren waarmee onze klanten kunnen innoveren en het verschil kunnen maken voor hun klanten. Onze focus ligt op het waar mogelijk automatiseren van onze processen, wat de snelheid van onze dienstverlening ten goede komt.
Overige informatie
Heb jij het in je om als Servicedesk Administrator te starten bij Pon IT? Solliciteer direct!
Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn hier benieuwd naar en zien je sollicitatie graag tegemoet!
Sollicitatieprocedure:
Stap 1: Het eerste gesprek heb je met een Senior Servicedesk agent en een collega van HR
Stap 2: Ben je door naar de tweede ronde dan volgt een gesprek met een paar teamleden en de Service Manager End User Support
Stap 3: Na de twee gesprekken brengen we je competenties/drijfveren in kaart (er is geen goed of fout) en volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek
Heb je nog vragen over deze functie of de verwachtingen? Neem dan gerust contact op met Jeroen Hommersen. Stuur een mail naar: [email protected]

Vergeet niet te vermelden dat je deze vacature gevonden hebt via Graduateland

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: