jobid=A.0.0749
Over One of a Kind Travel
Bij One of a Kind Travel streven we ernaar om het toonaangevende platform in Europa te zijn voor luxe villa’s en vakantieverhuur. We werken met de mooiste accommodaties en bieden onze klanten uitzonderlijke en persoonlijke service.
We breiden ons team uit en zijn op zoek naar gepassioneerde mensen die deel willen uitmaken van deze snel groeiende organisatie.
Functieoverzicht
Wij zoeken een Travel Consultant die direct rapporteert aan de Heaf of Operations. In deze rol behandel je boekingsaanvragen, beantwoord je klantvragen, handel je klachten af en help je bij het opbouwen van klantloyaliteit.
Je werkt nauw samen met Account Managers om een soepel boekingsproces en uitstekende klantenservice te garanderen. Dit is een praktische functie waarin je als gemotiveerd en flexibel persoon een passie hebt voor het leveren van hoogwaardige ervaringen aan onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Boekingsaanvragen & Conversie
- Reageer snel op boekingsaanvragen via verschillende kanalen (e-mail, telefoon, WhatsApp, chat, etc.).
- Zet aanvragen om in bevestigde boekingen door klanten alle benodigde informatie, opties en persoonlijke service te bieden.
- Volg leads op om geen kansen te missen.
- Werk samen met Account Managers om beschikbaarheid te controleren en maatwerkoplossingen te bieden.
Klantenservice & Ondersteuning
- Behandel vragen en zorgen van klanten en geef tijdige en accurate informatie.
- Los klachten op en zorg voor klanttevredenheid.
- Bouw duurzame klantrelaties om herhaal boekingen te stimuleren en loyaliteit te vergroten.
Samenwerking & Communicatie
- Werk nauw samen met Account Managers en interne teams om het boekingsproces soepel te laten verlopen.
- Draag bij aan het aanbieden van extra services (privé chefs, autoverhuur, conciërgediensten).
- Zorg dat alle informatie correct wordt ingevoerd in het boekingssysteem en gedeeld met relevante teamleden.
Operationele Uitmuntendheid
- Volg boekingsaanvragen en vervolgacties op om een goede workflow te waarborgen.
- Toon een hoge mate van professionaliteit en kennis van onze exclusieve accommodaties en diensten.
- Help bij het optimaliseren van het boekingsproces en denk mee over verbeteringen.
Talenkennis
- Ondersteuning bieden in zowel Engels als Nederlands om onze diverse klantenkring te bedienen.
Profiel en Vaardigheden
- Ervaring met Klantenservice: Ervaring in klantgerichte functies (verkoop, hospitality, klantenservice).
- Talenkennis: Vloeiend in Engels en Nederlands.
- Sterke communicatie vaardigheden: Professioneel en persoonlijk klantcontact, zowel schriftelijk als telefonisch.
- Commerciële vaardigheden: Vermogen om aanvragen om te zetten in boekingen, met een klantgerichte en proactieve houding.
- Probleemoplossend vermogen: Klachten afhandelen en snel schakelen om klanttevredenheid te garanderen.
- Nauwkeurigheid: Zorgen voor correcte verwerking van boekingen en transparante communicatie.
- Flexibiliteit: Bereid om te werken in avonden, weekenden en op feestdagen.
Waarom bij ons werken?
- Groeimogelijkheden: Wordt onderdeel van een groeiend team met ruimte voor ontwikkeling, training en doorgroeien.
- Dynamische omgeving: Werk in een snelgroeiend bedrijf waar nieuwe ideeën worden gewaardeerd.
- Flexibiliteit: Flexibele werktijden die passen bij jouw levensstijl.
- Luxe reis sector: Werk mee aan unieke, high-end ervaringen voor onze klanten.
- Teamspirit: Samenwerken met een gedreven team en steun van ervaren leidinggevenden.
Solliciteren
Ben jij klantgericht, enthousiast en klaar om deel uit te maken van een groeiend team in de luxe reis sector? We horen graag van je!
Stuur je CV en een korte motivatiebrief in het Engels naar recruitment@oneofakindtravel.com, waarin je uitlegt waarom jij de perfecte kandidaat bent voor deze rol.
Deel deze vacature: