Jobid=A.0.157
Customer Success Manager
-Dutch spoken –
Ben jij die resultaat- en klantgerichte Customer Succes Manager? En krijg je energie van een groeiende organisatie met veel dynamiek midden in de energietransitie? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In deze rol ben je de schakel tussen de organisatie en onze partners. Je zorgt voor een uitstekend operationeel en commercieel beheer van relaties in het indirecte verkoopkanaal.
Wie zijn wij?
Holland Energie is een vooruitstrevend en snelgroeiend duurzaam energiebedrijf gericht op de zakelijke markt midden in de energietransitie. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Almere, goed bereikbaar en geen files. Holland Energie is dé energiepartner voor bedrijven – van MKB- tot grootbedrijf.
Onze focus ligt op verduurzaming én energiekostenverlaging. Als energiepartner kijken wij verder in de energieketen dan alleen het energie leveringstarief. Naast het bieden van passende proposities en inkoopstrategieën voor onze zakelijke klanten, voorzien wij bedrijven volledig in laadoplossingen voor elektrisch vervoer, zonnepaneelsystemen, energieopslag, energiemanagement en uiteraard goed afgestemde lever- en terugleverovereenkomsten. Geen vraag is ons te gek of onze energiespecialisten hebben de oplossing voor de MKB klant; nu en in de toekomst (www.holland-energie.nl).
Functieomschrijving:
Als Customer Success Manager ben jij de spin in het web tussen organisatie en intermediairs. Je zorgt voor sterke, duurzame relaties en ondersteunt intermediairs bij het optimaal benutten van onze producten en diensten. Jouw doel is om klanttevredenheid te waarborgen en tegelijkertijd commerciële kansen te benutten.
Je haalt veel energie uit het behalen van commerciële doelen en het bereiken van mijlpalen, zowel individueel als in samenwerking met het team. Je krijgt Energie van het oplossen van vraagstukken, het verbeteren van processen en het daardoor realiseren van nóg mooiere deals.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van intermediairs bij het beheer van klantportefeuilles.
- Beantwoorden van klantvragen en oplossen van operationele knelpunten
- Coördineren van interne afdelingen om klantafspraken na te komen.
- Proactief beheren en uitbouwen van relaties met intermediairs.
- Adviseren over onze producten en diensten en ondersteunen bij implementatie.
- Analyseren van klantbehoeften en signaleren van commerciële kansen.
- Monitoren van klanttevredenheid en zorgen voor een snelle en effectieve opvolging van vragen of problemen.
- Rapporteren van voortgang en resultaten aan het management.
Jouw profiel:
- Minimaal een hbo-diploma in een relevante richting (bijvoorbeeld Commerciële Economie, Bedrijfskunde).
- Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie, bij voorkeur binnen de intermediaire markt.
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
- Een proactieve en resultaatgerichte houding.
- Proactief, oplossingsgericht en organisatorisch sterk.
- Analytisch vermogen en oog voor commerciële kansen.
- Ervaring met CRM-systemen en MS Office.
Wat wij bieden:
- Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie.
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke bonusregeling.
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
- Pool auto van de zaak.
- Telefoon en laptop van de zaak.
- Een enthousiast, leuk en professioneel team.
- Flexibel aan het werk op kantoor, locatie of thuis.
Ben je enthousiast geworden? Dan komen we graag met je in contact!
De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere onderdelen t.w. een kennismakingsgesprek, functie-inhoudelijk gesprek en gesprek met je toekomstige collega’s. De sluitingsdatum voor deze vacature is 31 maart 2025.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Deel deze vacature: