JobID=3271911595728368672 (0.0787)
Als Customer Support Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een vlotte, correcte en professionele ondersteuning via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak draag je bij aan een positieve klantenervaring en een duurzame relatie met onze klanten.
Verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt alle vragen van klanten via e-mail, tickets, telefoon en andere communicatiekanalen.
- Je lost operationele problemen op en escaleert complexere dossiers waar nodig.
- Je verwerkt klantorders correct en efficiënt, met respect voor afgesproken levertermijnen.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van levertijden, orderstatus en eventuele wijzigingen.
- Je coördineert en volgt bestellingen op doorheen het volledige operationele proces.
- Je waakt over correcte data, duidelijke communicatie en een tijdige en foutloze levering aan elke klant
Vereiste vaardigheden en ervaring:
- Je beschikt over een Bachelordiploma, of een gelijkwaardig denk- en werkniveau.
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in customer support, klantenservice of gelijkaardige klantgerichte functie.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook bij meerdere lopende dossiers.
- Je communiceert vlot in Nederlands en Engels.
- Je hebt ervaring met administratieve taken en het werken met CRM-systemen is een plus
Aanbod:
- Een competitief salaris
- Een goede pensioenregeling en zorgverzekering
- Ruimte voor professionele ontwikkeling en eigen initiatief
- Werken in een leuke en vernieuwende sector
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Een prettige werksfeer met fijne collega’s