Inwork

Helpdeskmedewerker ICT – Inwork – Almere

Inwork

JobID=1c

Over deze functie

In de rol van Helpdeskmedewerker ICT in Almere ben jij hét aanspreekpunt voor honderden tot duizenden eindgebruikers. Je registreert meldingen, stelt de juiste vragen en lost problemen waar mogelijk direct op. Omdat je in een hoog beveiligde omgeving werkt, volg je strikte procedures en draag je bij aan de stabiliteit van de IT-dienstverlening.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Registreren en opvolgen van meldingen in systemen zoals Topdesk of ServiceNow.
  • Ondersteunen bij vragen en incidenten rondom Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en Exchange.
  • Reset en beheer van accounts in Active Directory.
  • Basisconfiguraties uitvoeren op werkplekken, laptops en randapparatuur.
  • Remote support leveren via TeamViewer of Remote Desktop.
  • Zelfstandig oplossen van meldingen, met een streefdoel van minimaal 80% oplossend vermogen.
  • Correct documenteren en werken volgens duidelijke ITIL-processen.

    • Als Helpdeskmedewerker ICT in Almere zorg jij ervoor dat medewerkers altijd door kunnen werken in een omgeving waar veiligheid en betrouwbaarheid de hoogste prioriteit hebben.

    Lees hier meer

    Deel deze vacature:

    • Datum geplaatst:
    • Plaats: Almere