Jobid=f7557fcdf9b8 (0.102)
Als medewerker planning zorg je er indirect voor dat de bereikbaarheid en het servicelevel van UWV optimaal blijven. Je speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de dagelijkse processen binnen Klantencontact. Door een efficiënte inzet van capaciteit, slimme roostering en scherpe monitoring draag je direct bij aan een hoogwaardige klantbeleving en een goed functionerende organisatie.Je stemt de inzet van klantadviseurs af op het actuele en verwachte klantcontact, adviseert het management over roosters en bijsturing en levert inzichtelijke stuurinformatie. Daarbij werk je nauw samen met teammanagers en andere betrokkenen binnen Klantencontact.
Wat ga je doen:
Bij ons krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen in een dynamische en klantgerichte omgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat zowel je professionele groei als je persoonlijke welzijn ondersteunt.
We zoeken een planner die nauwkeurig werkt en ervaring heeft in klantcontactomgevingen.
Gevestigd in Almere, is Klantencontact een integraal onderdeel van K&S. Wij staan bekend om onze hoogwaardige dienstverlening waarbij de klant altijd centraal staat. Met een focus op innovatie en efficiëntie zorgen we ervoor dat klantcontact via telefoon, internet, mail, chat en sociale media naadloos en uniform verloopt.
Bij ons werk je in een omgeving waar persoonlijke groei en samenwerking voorop staan. We bieden interne opleidingsprogramma's en stimuleren kennisdeling om het beste uit jezelf en je team te halen. Onze cultuur is open, ondersteunend en gericht op continue verbetering.
Deel deze vacature: