Jobid=627463842994980196 (0.0309)
Maak jij het verschil in het herstel van vertrouwen? Word Persoonlijk Zaakbehandelaar (PZB).
Het herstellen van het vertrouwen van gedupeerde burgers: dat is waar jij je als Persoonlijk Zaakbehandelaar (PZB) Toeslagen in Almere dagelijks voor inzet. Een rol met grote maatschappelijke betekenis, waarin jouw analytische blik en juridische zorgvuldigheid het verschil maken.
In deze specifieke PZB-rol ligt jouw focus op het grondig analyseren en beoordelen van dossiers. Hoewel het zwaartepunt van deze functie administratief is (ongeveer 90% dossierwerk en 10% oudercontact), is elk contactmoment dat je wél hebt van onschatbare waarde.
…
Wat ga je doen?
Als PZB’er ben jij de spil in het herstelproces. Je duikt diep in de dossiers om de specifieke situatie van burgers te onderzoeken. Jouw takenpakket is gevarieerd:
– Dossieronderzoek: Je doet zelfstandig onderzoek in verschillende administratieve systemen en beoordeelt of burgers recht hebben op de herstelregeling.
– Kwaliteitsbewaking: We werken met een vier-ogen-principe; je beoordeelt dossiers zorgvuldig en laat je werk reviewen door een collega (en vice versa).
– Heldere communicatie: Je stelt officiële beschikkingen en brieven op waarin je de uitkomst duidelijk uitlegt.
– Gericht contact: Je hebt telefonisch contact met de betrokkene wanneer zij hierom vragen, of wanneer jij aanvullende informatie nodig hebt om het dossier compleet te maken. Je legt het soms ingewikkelde proces op een prettige en heldere manier uit.
– Signaleren: Waar nodig verwijs je burgers door naar andere hulpinstanties.
Wie zoeken wij?
Om deze rol succesvol in te vullen, breng je een goede dosis empathie mee, gecombineerd met een scherp analytisch vermogen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
– Je beschikt over de nodige juridische basiskennis om te zorgen dat alle zakenhandelingen voldoen aan de relevante wet- en regelgeving.
– Je bent communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling) en kunt complexe materie eenvoudig uitleggen.
– Je werkt uiterst nauwkeurig en kunt goed zelfstandig beslissingen nemen binnen een vaste werkstroom.
Waarom reageren?
Je krijgt de kans om bij te dragen aan een van de belangrijkste maatschappelijke hersteloperaties van dit moment. Je werkt in een professioneel team waarin kwaliteit en zorgvuldigheid vooropstaan.
Direct solliciteren? Zo snel gaat het:
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met een paar korte vragen. Zo kunnen we je direct verder helpen! Heb je geen WhatsApp? Geen zorgen, dan bellen of mailen we je gewoon.
Bij interesse graag reageren vóór 14 juli.
show more
– experience
2
– skills
– Je hebt minimaal een HBO werk en denkniveau. Dit is aantoonbaar door minimaal een afgeronde HBO opleiding Rechten.
– Je hebt aantoonbaar minimaal 2 jaar werkervaring in de rol van pzb-er en/of vergelijkbare functies (belanghebbenden informeren over de status van de dossiers).
– Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren van dossiers (het leggen van verbanden tussen beschikkingen, feiten en wet- en regelgeving). Dit moet op het cv duidelijk omschreven zijn.
– Je bent beschikbaar om op maandag en donderdag naar kantoorlocatie Almere te komen tijdens kantooruren en daarnaast is de kandidaat beschikbaar om 4 dagen per week naar kantoor te komen tijdens de opleidingsweken.
– qualifications
HBO,WO
share this job.
Deel deze vacature: