Jobid=b79dcbeb73ab (0.102)
Als planner klantenservice draag je bij aan het soepel laten verlopen van de dagelijkse processen binnen ons klantencontactteam. Je richt je op het efficiënt en effectief inzetten van de dagbezetting per skill op decentraal niveau. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het roosteren van zowel directe als indirecte uren van klantadviseurs en coaches. In deze rol krijg je te maken met uitdagingen zoals het omgaan met onverwachte roosterwijzigingen en het balanceren van klantbehoeften en personeelscapaciteit. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en gebruikt moderne tools zoals SAP, CRM-systemen en data-analyse software om je werk te optimaliseren.
Wat je gaat doen:
Wij zoeken een planner klantenservice medewerker die nauwkeurig werkt en ervaring heeft in klantcontactomgevingen.
Gevestigd in Almere, is ons bedrijf een toonaangevende speler in klantcontactoplossingen. Met een focus op innovatie en efficiëntie zorgen we ervoor dat onze dienstverlening via diverse kanalen naadloos verloopt. Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, samenwerking en continue verbetering.
Bij ons werk je in een omgeving waar persoonlijke groei centraal staat. We bieden interne opleidingsprogramma's en stimuleren kennisdeling, zodat jij als planner klantenservice jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een open, ondersteunende cultuur.
Ben jij klaar om jouw vaardigheden in te zetten en samen met ons het verschil te maken?
Deel deze vacature: