Gemeente Almere

Jobid=f7469770b7a4 (0.0991)

sluitingsdatum 16-03-2026
Jij krijgt de kans om zichtbaar impact te maken op hoe inwoners en ondernemers Almere ervaren. Klachten, complimenten en vragen zijn belangrijke signalen uit de stad. Ze laten zien waar het beter kan. Jij zorgt ervoor dat deze signalen leiden tot verbetering van de dienstverlening, zodat we het vertrouwen in de gemeente versterken.Goede dienstverlening begint bij een soepel, snel en klantgericht proces.Wat ga jij doenAls projectleider dienstverlening ben jij verantwoordelijk voor het ontwerpen en verankeren van een effectieve inrichting van de organisatie voor de projecten van het programma. Je zorgt met de betrokken teams voor heldere processen, duidelijke rollen en een verbetergerichte cultuur. Daarmee stel je de organisatie in staat om signalen uit de stad structureel om te zetten in betere dienstverlening. Je werkt datagericht, op systeemniveau en houdt het grotere geheel in het vizier.Je:

leidt projecten die bijdragen aan betrouwbare dienstverlening. Je verbindt afdelingen en teams die betrokken zijn bij hetzelfde proces;

analyseert waar het proces beter kan en stuurt op het actief input ophalen bij inwoners, teams en afdelingen;

vertaalt met de teams inzichten uit data, medewerkers- en klantsignalen naar concrete verbeteringen;

stimuleert en inspireert om luistervaardigheden te verbeteren en te borgen;

werkt nauw samen met data- en processpecialisten, en het Klant

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Projectleider dienstverlening – Gemeente Almere – Almere

Gemeente Almere