JobID=1c
Ben jij een ervaren service manager die graag bijdraagt aan de ontwikkeling van Schiphol als ’s werelds meest duurzame en kwalitatief hoogwaardige luchthaven? Wij zoeken een gedreven professional die ons team komt versterken op het gebied van kantoorautomatisering en mobiele telefonie. Jouw rol in ons team Als service manager bij Schiphol Group speel je een cruciale rol in het optimaliseren en verbeteren van onze IT-dienstverlening. Je werkt nauw samen met de product owner om de beste service te leveren aan onze 3.Het optimaliseren van serviceprocessen en verbeteren van Service Management tooling (ITIL & Agile) Bewaken van de kwaliteit van IT-oplossingen en dienstverlening voor medewerkers Vereenvoudigen en vernieuwen van het IT-landschap met innovatieve en klantgerichte oplossingen Ontwikkelen en uitbouwen van de productvisie voor alle diensten binnen het domein Nemen van eigenaarschap over dienstverlening: verantwoordelijk voor kwaliteit, kwantiteit en rapportage van services Samenwerken met interne stakeholders zoals servicemanagers, architecten, product owners, functioneel beheerders en technische teams Zorgen voor naleving van IT-risk en cyber security afspraken binnen het domein Proactief verhogen van klanttevredenheid door advies op basis van IT-trends en het combineren van deze met vernieuwende diensten Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak, met een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget Mogelijkheden voor pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit Minimaal hbo denk- en werkniveau ITIL-certificering, bij voorkeur ITIL4 (Product Owner en/of DevOps certificering is een pré) Aantoonbaar track-record als IT Service Manager of een vergelijkbare rol Ervaring met business applicaties is een pré Overtuigende en prettige communicatievaardigheden in Nederlands en Engels Over ons team Je komt te werken binnen de afdeling GET (Group & Employee Technology), die bestaat uit drie clusters: IT for Finance, IT for HR en IT for Employee. Samen verzorgen wij alle IT-services die onze Schiphol collega’s gebruiken in hun dagelijks werk. In het cluster IT for Employee richten wij ons op Workplace & Collaboration IT-services zoals werkplek devices, Windows 10/11, mobiele telefonie, Microsoft 365, A.I. Over Schiphol Group Met 3.The world’s most sustainable and high quality airports’. We zijn eigenaar en exploitant van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport, en hebben een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport. In 2024 reisden er 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport. Stel deze aan Yvette Mulder – van Zon, Recruitment Business Partner via .
Deel deze vacature: