Jobid=A.0.049
Als Servicedeskmedewerker geef jij ondersteuning aan gebruikers voor vragen en je lost storingen en problemen op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en de meldingen van storingen en problemen met applicaties en de technische infrastructuur. Bovendien controleer je achteraf of alles naar tevredenheid is opgelost. Dit doe je bij klanten van Red Data, maar ook intern in Almere. Je gaat veel leren en groeien. Wil jij over een paar jaar systeembeheerder zijn, dan gaan wij daaraan werken. Wat is jouw stip aan de wand?
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
- Advisering en ondersteuning van gebruikers bij incidenten;
- Registreren en bewaken van incidenten;
- Eindcontrole of alle incidenten juist zijn afgehandeld.
Minimaal een Mbo-niveau 4 opleiding richting ICT;
ITIL gecertificeerd en extra certificeringen op het gebied van O365, Win 10 zouden geweldig zijn;
Minimaal 1 jaar werkervaring op een grote helpdesk, als helpdeskmedewerker;
Je bent communicatief sterk, representatief en kan goed met mensen omgaan.
En je kan heel goed luisteren!
Kenmerken
Daarnaast zijn onderstaande kenmerken een grote pre, dus herken je jezelf daarin, dan ben jij uit het juiste hout gesneden:
- Kennis van hard- en software, netwerken, WIFI en misschien ook VOIP;
- Kennis en ervaring met Windows 10, Office 2016/Office 365;
- TeamViewer en Microsoft Dynamics CRM zijn een pré.
Kortom, een zeer afwisselende baan die elke dag weer nieuwe uitdagingen biedt!
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: