Jobid=620620666468375650 (0.0492)
Een groot familiebedrijf met een warme werksfeer
Je komt terecht bij een integrale technische dienstverlener die onderdeel is van een van de grootste facilitaire organisaties van Nederland, met meer dan 20.000 medewerkers. Ondanks de omvang is de sfeer lokaal en betrokken: in het team in Almere kent iedereen elkaar, staat men voor elkaar klaar en wordt diversiteit als kracht gezien. Je bent hier geen nummer maar een gewaardeerde collega die écht bijdraagt aan de klanttevredenheid. Groei en ontwikkeling worden actief gestimuleerd – via leerlijnen die je in je eigen tempo doorloopt.
Functiebeschrijving
Wat ga je doen?
Als Servicemedewerker Frontoffice ben jij het centrale punt voor klantmeldingen en facilitaire vragen rondom installatietechniek en gebouwbeheer. Je schakelt snel, werkt nauwkeurig en zorgt dat meldingen soepel worden opgepakt en opgevolgd.
- Beantwoorden van klantvragen en verwerken van meldingen rondom installatietechnische en gebouwgebonden processen
- Registreren van storingsmeldingen en doorzetten naar de juiste servicemonteur of afdeling
- Bewaken van voortgang en klanten proactief terugkoppelen over de status van hun melding
- Bewaken van overeengekomen KPI's en contractafspraken rondom klanttevredenheid
- Verzorgen van de bijbehorende administratie nauwkeurig en up-to-date
- Ondersteunen van het team bij facilitaire en technische vragen van opdrachtgevers
Functie-eisen
Wat verwachten we van jou?
Je bent communicatief sterk, stressbestendig en houdt het overzicht ook wanneer het druk is. Affiniteit met installatietechniek of een facilitaire omgeving is een duidelijke pré – maar een servicegerichte instelling en nauwkeurige werkwijze zijn minstens zo belangrijk.
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of dienstverlenende richting
- Ervaring in een frontoffice, klantenservice of vergelijkbare rol is een pré
- Affiniteit met installatietechniek, gebouwbeheer of een facilitaire werkomgeving
- Klantgericht, nauwkeurig en proactief – jij denkt altijd een stap vooruit
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden we jou?
Je stapt in bij een organisatie die groot genoeg is voor uitdagende opdrachten én persoonlijk genoeg om jou echt te zien staan. Naast goede arbeidsvoorwaarden investeren we graag in jouw groei.
- Marktconform salaris passend bij jouw opleiding en ervaring
- Uitstekende ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden via persoonlijke leerlijnen
- Mogelijkheid tot collectieve verzekeringen via de moederorganisatie
- Prettige en diverse werkomgeving waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn
- Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Stabiele werkgever met de kracht van een grote organisatie én de warmte van een familiebedrijf
Deel deze vacature: