Please
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een support medewerker.
Beschrijving
Ben jij de Support medewerker die we zoeken?
Je ondersteunt onze klanten met hun vragen. Dat gaat over algemene vragen maar kunnen ook boekhoudkundige vragen zijn. Na ieder contact laat je de ondernemer achter met een Glimlach!
Het is belangrijk dat je snel kunt analyseren wat de vraag (achter de vraag) is en hoe je deze het beste kunt oplossen. Je werkt hierbij zelfstandig, als onderdeel van een team. Je staat er dus nooit alleen voor.
De aanvullende kennis die je voor deze functie nodig hebt, doe je op tijdens je inwerkperiode bij onze opdrachtgever. Daarbij helpt het hebben van een nieuwsgierig en doortastend karakter. We leren je werken volgens de Scrum methode, waardoor je onze opdrachtgever iedere dag een beetje beter maakt.
Functieomschrijving (wat ga je doen?)
Je start gelijk aan de slag met de vragen van klanten. Zo leer je het pakket en krijg je een beeld van hoe onze klanten werken.
Verder ben je een belangrijke bron voor het opsporen van verbeteringen. Je helpt dus actief mee in het verbeteren van de software.
Optioneel: Het maken van promotie- of uitlegfilmpjes, webinars, het maken van support-documentatie of blogs en het documenteren (begrijpbaar maken) van wet- en regelgeving kan ook deel uitmaken van je werk.
Functie eisen (wie ben jij?)
- Opleiding/ ervaring: aantoonbaar HBO-niveau leer/ werkervaring.
- Bij voorkeur heb je ervaring met boekhouden.
- Beschikt over goede kennis en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Engels in woord.
- Je bent communicatief sterk en draagt op een vriendelijke manier senioriteit uit.
- Je begrijpt wat service is en draagt dit graag uit.
- Je hebt affiniteit op het gebied van fintech en/of ondernemen.
- Je bent communicatief sterk. Je praat graag met ondernemers en deelt graag je kennis.
- Je bent een autodidact. We leren je veel, maar je zult jezelf ook moeten bewijzen.
- Je werkt zelfstandig. Je werkt niet aan taken, maar met verantwoordelijkheden. De oplossingen worden binnen het team zelf ingevuld.
- Je bent altijd op zoek om jezelf te verbeteren. Want alleen zo kun je ook onze opdrachtgever verbeteren.
Arbeidsvoorwaarden (wat kun je van Please verwachten?)
Wij maken voor ondernemers en hun personeel graag goed werkgeverschap mogelijk. Daarom heeft deze opdrachtgever ons gekozen als partner in personeelszaken. Wij zorgen ervoor dat alles van sollicitatie tot dienstverband en verloning goed geregeld is. Je kunt dan ook rekenen op:
- Een marktconform salaris.
- Gratis online trainingen via GoodHabitz en korting op opleidingen van NTI.
- Leuke extra’s als kortingen op dagjes uit en verzekeringen.
Daarnaast vinden we persoonlijke aandacht en betrokkenheid erg belangrijk. Ga je via Please aan de slag, dan staat je persoonlijke accountspecialist altijd voor je klaar bij vragen over je baan.
