JobID=bebee-tideri-011f4282-6c79-433f-ac78-673dd0aca226 (0.1094)
Iedereen het beste uit de bus laten komen. Maak er werk van. Als Teamlead Delivery ben jij dé schakel tussen het Home Shop Center, de bezorglocaties en de voordeur van de klant. Met een team van zo'n 35 bezorgers zorg je dat boodschappen elke dag compleet, op tijd en in perfecte staat worden bezorgd. Jij coacht en inspireert je team, zodat ze uitblinken in klantvriendelijkheid, kwaliteit en rijvaardigheid. Je houdt het delivery-proces strak georganiseerd, stuurt actief op werving en instroom en verwelkomt nieuwe collega's warm in het team. Dankzij jouw leiderschap en nauwe samenwerking met andere leidinggevenden stapt iedereen goed voorbereid en klantgericht in de bezorgbus. Zo zorg je samen voor een soepel proces én een optimale klantervaring, elke dag opnieuw. Jouw baan als Teamlead Delivery bij Albert Heijn Je bewaakt de voortgang en kwaliteit van het deliveryproces, met oog voor KPI's als (vers)kwaliteit, tijdigheid, schades en NIX18 Je houdt de KPI's tijdens jouw shift scherp in de gaten en stemt af met je collega teamleads en Manager Delivery Je bereidt jouw shift voor en anticipeert op last-minute wijzigingen in planning of bezetting in lijn met de Arbeidstijdenwet Je draagt bij aan een soepele overdracht tussen de diensten Je bouwt aan een bevlogen team door te coachen op klantvriendelijkheid en veilig rijgedrag, regelmatig te spreken over ontwikkeling zorgt voor een goede sfeer Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken zoals het bijwerken van de urenregistratie, schadeafhandeling en de uitgifte en inname van ritten Het gezicht van Albert Heijn: dat ben jij. Verantwoordelijkheid nemen en richting geven: dat is jouw kracht. Je haalt het beste uit jezelf én je team in een omgeving vol afwisseling en uitdagingen. Je ziet kansen, stelt de juiste prioriteiten en houdt het overzicht, ook bij drukte of onvoorziene situaties. Samen met jouw medewerkers ga je altijd voor een topresultaat waarbij kwaliteit en klantgericht…