Recruit a Student
Over de functie
Als 3e Lijn Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de meest complexe technische problemen en incidenten. Je zult werken met geavanceerde IT-systemen, applicaties en netwerken en fungeren als het technische expert binnen het servicedeskteam. Je bent in staat om diepgaande technische analyses uit te voeren, oplossingen te implementeren en samen te werken met andere technische teams binnen de organisatie.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een dynamisch en snelgroeiend IT-bedrijf dat zich richt op het bieden van IT-ondersteuning aan een breed scala van klanten. Klanttevredenheid en technologische innovatie is waar zij zich op focussen. Persoonlijke ontwikkeling is erg belangrijk voor deze opdrachtgever. Als 1e Lijn Servicedesk Medewerker bij dit bedrijf, speel je een cruciale rol in het ondersteunen van hun klanten en het handhaven van de hoge standaarden voor servicekwaliteit.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Diagnose stellen en oplossen van zeer complexe technische problemen en incidenten.
- Leveren van technische expertise en ondersteuning aan klanten via diverse communicatiekanalen.
- Samenwerken met 2e lijn servicedeskmedewerkers en andere interne specialisten.
- Documenteren van gedetailleerde oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het team.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van interne processen en procedures.
- Onderhouden van uitstekende klantrelaties en communiceren over voortgang.
Wat wij vragen
- Minimaal een MBO-diploma in een relevant vakgebied.
- Minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Diepgaande kennis van complexe IT-systemen, netwerken en applicaties.
- Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden.
- Sterke communicatievaardigheden en klantgerichtheid.
- Teamspeler met een proactieve en resultaatgerichte houding.
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Wat wij bieden
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie in een groeiend IT-bedrijf.
- Kansen voor professionele ontwikkeling en groei in een stimulerende omgeving.
- Een collegiale en ondersteunende werkomgeving.
- Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheid om te werken met de nieuwste technologieën en klanten van verschillende sectoren.
